Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetovém obchodě www.ortezy.info. Podmínky blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího (Radim Koziorek) a kupujícího (zákazník).

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky podané prostřednictvím internetového obchodu www.ortezy.info jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami (zaškrtnul políčko ve čtvrtém kroku objednávky "Souhlasím s Obchodními podmínkami internetového obchodu...") jakož i reklamačním řádem a že s nimi souhlasí.

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v okamžiku převzetí objednaného zboží kupujícím.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění veškerých formulářem předepsaných údajů a náležitostí.

Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím v registračním formuláři. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího, pod podmínkou zaplacení kupní ceny, jeho převzetím.

Vyplněním závazné objednávky v rámci internetového obchodu www.ortezy.info, kupující dává prodávajícímu souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Reklamační řád

Případné reklamace budou vyřízeny v souladu s reklamačním řádem internetového obchodu www.ortezy.info a právním řádem platným v ČR.

Reklamace doručovacích služeb

Pokud k vám zásilka přijde poškozená postupujte, prosím, následovně:

- Zásilku si vždy prohlédněte před dopravcem.

- V případě poškození obalu (pomačkaný, roztrhaný, rozmočený…) sepište ihned s dopravcem protokol o poškození zásilky.

- Nenechte se dopravcem přesvědčovat, že zásilka není dobře zajištěná.

V případě problému s Českou poštou, pište na adresu info@ortezy.info. Do předmětu zprávy uveďte "Problém s přepravou", popište problém, uveďte kontakty na sebe, číslo zásilky a číslo objednávky. Váš problém budeme řešit s dopravcem a oznámíme Vám další postup.

Nechceme, aby Vám poškozené zásilky znepříjemňovali nakupování v našem internetovém obchodě. Za dopravu se platí hodně peněz a je třeba, aby zboží bylo dopraveno v pořádku.

Reklamace vadného zboží

Příjemce zásilky je povinen si při převzetí zásilku prohlédnout a při zřejmých a na povrchu obalu zásilky znatelných poškozeních, popř. zjevné a uvnitř poznatelné částečné ztráty zásilky tato poškození a ztráty reklamovat u zasílatele. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být sepsán ihned zápis o škodě. Zasílatel je povinen takový zápis sepsat.

Není-li poškození nebo částečná ztráta obsahu zásilky při jejím předání a převzetí příjemcem zjevná, je příjemce zásilky povinen oznámit zasílateli vznik škody bez zbytečného odkladu poté co jí zjistil, nejpozději do tří pracovních dnů ode dne doručení zásilky na telefonním čísle +420 732 768 796. Příjemce je povinen umožnit zasílateli, aby se před sepsáním zápisu o škodě osobně a fyzicky přesvědčil o rozsahu škody.

K reklamaci je ve všech případech nutné předložit reklamační protokol (jednoduchý popis co je na zboží vadného), kompletní seznam částí výrobku a kopii faktury.

Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele. V případě zjištění neodstranitelné vady zboží (na základě písemného posouzení autorizovaného servisního střediska, pokud si to vyžaduje povaha výrobku) bude toto zboží vyměněno za stejný kus, případně vrácena již zaplacená částka zpět.

Reklamované zboží zasílejte na adresu:

ČESKÁ REPUBLIKA

Eshop Ortézy a Bandáže

KOZIOREK Radim

Hornická 655/30

736 64 Havířov-Pr. Suchá

SLOVENSKÁ REPUBLIKA

Eshop Ortézy a Bandáže

KOZIOREK Radim

Hornická 655/30

736 64 Havířov-Pr. Suchá

Po obdržení výše uvedených náležitostí, prodávající zahájí reklamační řízení u dodavatele. Dodavatel je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.

Prodávající dále informuje kupujícího nejpozději do tří dnů od obdržení vyjádření o reklamaci od dodavatele. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka. O výsledku reklamace Vás budeme vždy informovat telefonicky nebo e-mailem.

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží)

Kupující má právo podle odstavce 6 novely občanského zákoníku č.367/2000 odstoupit od smlouvy do 14-ti dnů od převzetí zboží. Pokud se tak rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu poslat zpět v uvedené lhůtě (určující je datum odeslání). Po obdržení vráceného zboží, prodávající nejpozději do 10 dnů zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem (bankovním převodem nebo složenkou).

Podmínky pro vrácení peněz

- Zboží musí být neporušené v originálním obalu, tak aby mohlo být dále nabízeno zákazníkům.

- Zákazník musí zásilku odeslat do 14 dní po obdržení zboží.

- Ve vrácené zásilce musí být vložena kopie útržku z dobírkové složenky.

- Vracíme vám pouze peníze za zboží, nikoliv poštovné. Zásilky dobírkou nebudou přijaty.

Vrácené zboží zasílejte na adresu:

ČESKÁ REPUBLIKA

Eshop Ortézy a Bandáže

KOZIOREK Radim

Hornická 655/30

736 64 Havířov-Pr. Suchá

SLOVENSKÁ REPUBLIKA

Eshop Ortézy a Bandáže

KOZIOREK Radim

Hornická 655/30

736 64 Havířov-Pr. Suchá

Práva a povinnosti prodávajícího

Prodávající má povinnost vyřídit závaznou objednávku, odeslat objednané zboží a dodat na adresu kupujícího. Při převzetí zboží od našeho přepravce obdrží kupující ke zboží daňový doklad.

Veškeré osobní údaje uvedené v objednávkovém formuláři jsou důvěrné viz. ochrana osobních údajů.

Prodávající má právo odmítnout objednávku, pokud kupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat zboží a zaplatit kupní cenu.

Prodávající má právo od kupní smlouvy (závazné objednávky) odstoupit, stane-li se plnění nemožným, nedohodne-li se s kupujícím na novém plnění.

Práva a povinnosti kupujícího

Kupující je povinen uvést správnou a úplnou poštovní adresu, na kterou má být objednané zboží odesláno.

Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu. S celkovou cenou je zákazník srozuměn při vyplňování objednávky ještě před jejím závazným potvrzením.

Kupující má právo stornovat odeslanou objednávku nebo vrátit zboží do 14-ti dnů od doručení.

Dodací a platební podmínky

Zboží lze zaplatit dvěma způsoby:

- Předem bezhotovostním převodem z účtu

- V hotovosti dobírkou při převzetí zboží

Pokud se rozhodnete platit v hotovosti, pak zboží obdržíte prostřednictvím poštovní dobírky. Při odběru zboží v hodnotě přesahující 1500,- Kč se nezapočitává poštovné ani balné! V opačném případě je poštovné 85,- Kč.

Pro zákazníky, kteří budou platit bezhotovostním převodem bude cena za balík 65,- Kč.

Všechny balíky odeslané z tohoto obchodu jsou on-line sledovány. V případě problémů s dodávkou zboží mě prosím kontaktujte na info@ortezy.info, kde Vám sdělíme číslo balíku, díky němuž můžete sledovat na internetu, kde se balík v danou dobu nachází.

Je samozřejmostí, že spolu se zbožím Vám bude dodán doklad. Doba dodání je asi 2-5 pracovních dnů. Snažím se vždy informovat kupujícího za jakou dobu bude zboží u něho doma.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel internetového obchodu Ortézy a Bandáže se zavazuje respektovat soukromí všech svých zákazníků. Aby vám ale mohly být nabídnuty kvalitní služby, je třeba znát některá vaše osobní data. Tato data jsou však velmi pečlivě chráněna před zneužitím.

Požadované údaje - fyzická osoba

Každý zákazník musí při registraci uvést údaje nutné k bezproblémovému vyřízení objednávky. Je-li zákazník fyzická osoba, jsou vyžadovány následující údaje:

- jméno a příjmení

- úplnou poštovní adresu, tj. ulice, město, PSČ

- alespoň jeden funkční kontakt - telefonický, faxový, případně e-mailový

Všechny tyto informace jsou nezbytné pro jednoznačnou identifikaci kupujícího. Údaje jsou používány k přijetí objednávky, realizaci a zaúčtování platby za nakoupené zboží, za účelem správné dodávky zboží a dále pro veškerou komunikaci se zákazníkem. Údaje jsou uloženy v databázi, pokud uživatel nepožádá o jejich výmaz.

Požaduje-li zákazník doručování objednávek na jinou adresu, než implicitně uvedenou, může uvést alternativní adresu pro dodání zboží.

Požadované údaje - právnická osoba

Vystupuje-li zákazník jako právnická osoba, měl by navíc uvést také údaje o firmě:

- jméno firmy

- úplnou poštovní adresu, tj. ulice, město, PSČ

- alespoň jeden funkční kontakt - telefonický, faxový, případně e-mailový

- kontaktní osobu

- IČ a DIČ

Tyto údaje jsou důležité pro vyhotovení daňového dokladu obvykle vyžadovaný oběma stranami a to včetně všech patřičných náležitostí.

Veškeré údaje o Vašich dosavadních nákupech jsou ukládány v zabezpečené databázi a nejsou poskytovány třetím stranám. Tyto údaje jsou nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a přípravu marketingových akcí.

Internetový obchod Ortézy a Bandáže si velmi váží Vaší důvěry a chrání Vaše soukromá data před zneužitím. Tyto informace shromažďujeme proto, abychom zkvalitnili naše služby. Žádné z těchto údajů nejsou poskytovány dalším subjektům.

Souhlas s používáním osobních dat

Používáním internetového obchodu Ortézy a Bandáže souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o Vás a Vašich nákupech za výše uvedených podmínek.

Výmaz dat z databáze

Každý registrovaný zákazník bude neprodleně odstraněn z databáze na základě žádosti zaslané na adresu info@ortezy.info

Zasílání informačních sdělení (newsletter)

Dodržujeme zákon č. 138/2002 Sb. a své nabídky zasíláme pouze zákazníkům, kteří nám k tomu udělili svůj souhlas při registraci. Svůj souhlas můžete kdykoliv zrušit v administraci osobních údajů a tím okamžitě zastavit zasílání výše uvedených informací.

Pod pojmem informace se rozumí zasílání aktuálních sdělení o mimořádných nabídkách, slevách a výprodejích zboží z naší nabídky.

Slovenská republika

V našem obchodě se Vám bude nakupovat úplně stejně snadno jako zákazníkům z České republiky. Celý proces objednání zboží funguje tak, že objednané zboží je zasláno Slovenskou poštou expresním balíkem s dobírkou (platí se při převzetí zboží). Pro zákazníky ze Slovenska je stanoveno poštovné na 3,30 €. Při zakoupení zboží přesahující částku 1500,- Kč je poštovné ZDARMA!

Závěrečné ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den odeslání elektronické objednávky kupujícím.

Odesláním elektronické objednávky kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, též platnou cenu objednaného zboží uvedenou v katalogu internetového obchodu www.ortezy.info, nebylo-li v konkrétním případě prokazatelně dohodnuto jinak.

Účastníci se výslovně ve smyslu ust. § 262 odstavce 1 obchodního zákoníku dohodli, že není-li podmínkami výslovně stanoveno jinak, řídí se jejich práva a povinnosti obchodním zákoníkem, zejména jeho ust. § 409 a násl.

Domů